1. 수집 항목
이름, 이메일, 전화번호, 문의 내용, 쿠키(서비스 개선 목적).
- 필수: 이름, 연락처(이메일 또는 전화번호 중 1개), 문의 내용
- 선택: 예약 관련 정보(희망 일정, 선호 서비스), 첨부 자료 메타데이터
- 자동 수집: 접속 로그, IP, 기기/브라우저 정보, 쿠키/유사 기술
필수 항목 제공이 없을 경우 일부 서비스(문의/예약 응대 등)가 제한될 수 있습니다.
쿠키 및 자동수집 장치
- 목적: 서비스 품질 개선, 오류 진단, 보안 모니터링, 기본 환경 유지
- 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 차단 또는 삭제 가능(일부 기능 제한 가능)
- 보관 기간: 목적 달성 또는 법정 보관 기한 경과 시 파기
2. 이용 목적
문의 응대, 예약 관리, 서비스 품질 개선, 보안 모니터링.
- 상담 및 고객 지원, 서비스 제공/계약 이행
- 내부 데이터 분석 및 품질 개선(오류/접속 패턴 분석 포함)
- 부정 이용 방지 및 시스템 보안 강화
- 법령 준수 및 분쟁 대응
3. 보관 및 파기
법령에서 정한 기한 또는 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
별도 동의가 없는 한 보관 기간은 최소한으로 설정되며, 불필요한 정보는 즉시 분리·파기합니다.
- 문의/상담 자료: 처리 완료 후 최대 3년(분쟁 대비)
- 계약/거래 관련: 관련 법령에 따른 기간(상법, 전자상거래법 등)
- 로그/보안 관련: 보안 정책상 최소 기간 보관 후 안전 파기
파기 절차 및 방법
- 전자 파일: 복구 불가 방식의 영구 삭제
- 인쇄물: 분쇄 또는 소각
4. 이용자 권리
열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 권리가 있으며 연락처로 요청 가능합니다.
- 열람/사본: 보유·이용 현황, 제공 내역 확인
- 정정/삭제: 부정확하거나 불필요한 정보의 수정·삭제
- 처리 정지: 법령상 허용 범위 내 처리의 중지 요구
- 동의 철회: 선택 항목 또는 마케팅 수신 등 철회
회사는 신속하고 성실하게 권리 행사에 응대하며, 법정 기간 내 결과를 통지합니다.
5. 제3자 제공
원칙적으로 제공하지 않으며, 법령 근거 또는 이용자 동의에 따라 예외적으로 제공될 수 있습니다.
- 법령에 의한 제출 요구 또는 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청
- 서비스 제공에 필요한 외부 처리(위탁) 시 별도 고지 및 보호조치 이행
6. 문의
이메일: [email protected] / 전화: +82-2-555-0199
개인정보 보호 관련 문의, 권리 행사, 침해 신고는 상기 연락처로 요청해 주시기 바랍니다.
7. 변경
본 방침은 사전 고지 후 변경되며, 최신 일자는 본문 상단에 표시합니다. 중대한 변경은 시행 7일 전부터 공지합니다.
8. 처리의 법적 근거
- 이용자 동의에 따른 처리
- 계약의 체결 및 이행을 위한 처리
- 법적 의무 준수를 위한 처리
- 정당한 이익에 따른 처리(보안, 부정 이용 방지 등) — 이용자의 권리·자유보다 우선하지 않도록 평가
9. 보안 조치
- 암호화 및 접근 통제: 최소 권한 원칙 적용
- 전송 구간 보호: TLS 등 안전한 통신 채널 사용
- 로그·침해 모니터링: 이상 징후 탐지 및 대응
- 정기 점검: 보안 패치 및 취약점 점검
10. 국외 이전
회사는 원칙적으로 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 부득이한 이전이 필요한 경우, 이전 국가·수탁자·이전 일시/방법·보유기간 등을 사전 고지하고 동의를 받습니다.